Asmenų aptarnavimas

Asmenis aptarnauja Organizacijos valdymo skyriaus vyriausiosios specialistės Emilija Gaidukevič ir Edita Karaliūtė

Informuojame, kad dėl šiuo metu diegiamos ir testuojamos naujos skambučių sistemos galimi laikini trikdžiai. Atsiprašome už galimus nepatogumus.

Aptarnavimo laikas

Į Energetikos ministeriją galima kreiptis visą darbo dienos laiką, pietų pertraukos ir papildomu laiku:

• pirmadienį – ketvirtadienį: nuo 8 val. 00 min. iki 17 val. 00 min.
• penktadienį – nuo 8 val. 00 min. iki 15 val. 45 min.
• švenčių dienų išvakarėse darbo laikas sutrumpinamas viena valanda.

Papildomu laiku asmenys ar jų atstovai prašymus ir skundus gali pateikti atvykę į Energetikos ministeriją, iš anksto užsiregistravę ne vėliau kaip prieš 1 darbo dieną: antradieniais ir ketvirtadieniais nuo 7 val. 30 min. iki 8 val. 00 min.

Lietuvos Respublikos energetikos ministerijai prašymus (klausimus) ir skundus galima pateikti šiais būdais:

• elektroniniu paštu ([email protected]);
• ministerijos interneto svetainėje (https://enmin.lrv.lt/lt/klausimai);
• atvykus į Energetikos ministeriją, adresu J. Lelevelio g. 6, Vilnius;
• paštu (J. Lelevelio g. 6, 01103 Vilnius).

Asmenų prašymų ir skundų narinėjimo ir asmenų aptarnavimo Lietuvos Respublikos energetikos ministerijoje taisyklės

Apskundimo tvarka

Rekomenduojame konsultuotis ir prašymus / skundus Energetikos ministerijai teikti nuotolinio ryšio priemonėmis.

Kviečiame pareikšti nuomonę apie asmenų aptarnavimo kokybę el. p. [email protected] arba užpildant Asmenų aptarnavimo kokybės vertinimą. 

Energetikos ministerijoje gyventojus priima viceministrai pagal išankstinę registraciją ir sudarytą priėmimo grafiką. Energetikos ministerijos viceministrai gyventojus ministerijos pastate priima vadovaudamiesi „Asmenų aptarnavimo taisyklėmis“.